Bem-Vindo ao Centro de Atendimento e Suporte TagPlus!

Base de Conhecimento

  1. APP para Android 

    1. Link para Baixar Aplicativo do TagPlus para Android
    2. [Video] Como utilizar o APP
  2. Cadastros Básicos 

    1. [Vídeo] Como Cadastrar Clientes, Fornecedores e Transportadoras
  3. Configurações da Empresa 

    1. Como configurar os dados da minha empresa?
  4. Configurações do Sistema de Retaguarda 

    1. Como configurar o envio de e-mail pelo Gmail?
    2. Como inserir ou alterar minha logomarca?
  5. Configurações Gerais 

    1. Como configurar o Leitor de Código de Barras?
    2. Como configurar o usuário de Suporte Técnico?
    3. Como criar um Atalho do Sistema na área de trabalho do meu computador?
    4. O que são os Dados de Conexão de Webservice?
    5. Erro: Telas não aparecem ou aparecem em branco.
  6. Gestão de Compras e Entradas 

    1. Como indicar o CFOP correto nas Compras e Entradas?
    2. Os totais da Nota de Compra (Entrada) ou Devolução (Saída) não batem por causa do ICMS ST e/ou do IPI. O que fazer?
    3. [Video] Como realizar uma Compra?
    4. [Vídeo] Como Gerar um Pedido de Compra - Nota Fiscal de Compra - Registrar Compra Através de um Arquivo XML
  7. Gestão de Produtos 

    1. Como cadastrar um Produto Composto por outros Produtos?
    2. [Vídeo] Como cadastrar um Produto com Grade (Tamanho, Cor, Etc.)?
    3. [Vídeo] Como imprimir Etiquetas?
    4. Guia de Valores, Custos e Lucratividade
    5. Como alterar a quantidade e estoque de produtos sem notas, vendas ou cupom fiscal?
  8. Gestão de Serviços 

    1. [Video] Como cadastrar Serviços, CNAE e Tabela de Serviços e emitir Ordem de Serviços e NFS-e
  9. Gestão de Usuários e Vendedores 

    1. Como alterar minha senha de acesso?
    2. [Vídeo] Como Cadastrar Funcionários e Perfis de Acesso
  10. Gestão Financeira 

    1. Como funciona a Emissão de Boletos?
    2. Como emitir Carnês?
    3. Como calcular comissões?
    4. Como manter um registro dos Boletos gerados e enviados por e-mail aos clientes?
    5. Como calcular o Lucro sobre Venda de Produtos e Serviços?
  11. Gestão Tributária 

    1. Guia de Cadastro de Tributos de Mercadorias (NCM)
    2. O que é um Documento Fiscal ou Nota Fiscal Extemporânea?
    3. Como inserir ou editar informações de serviços e outras que não constam no meu SINTEGRA?
    4. O que é CSOSN?
    5. O que é CST?
  12. Importaçao/Exportação de Dados 

    1. Como funciona a importação de dados no sistema?
  13. Loja Virtual 

    1. Como integrar meu Sistema de Gestão com a Loja Virtual?
    2. Como funciona o cadastro de Grade na Loja Virtual
  14. Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica 

    1. Como realizar a Emissão de NFC-e - Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica
    2. Mensagem: Já existe um terminal com o mesmo número de série da NFC-e. Favor informar outra série para emissão.
    3. [Vídeo] Como Emitir NFC-e pelo ERP ou PDV?
  15. Nota Fiscal Eletrônica 

    1. Erro: Certificado Digital não aparece no UniNF-e ou UniNFS-e:
    2. Erro: Sefaz Indisponível ou Erro no Certificado Digital
    3. Rejeição de NF-e: O Conjunto de Chaves não está Definido.
    4. Erro: Emissor de nota não consegue acessar lista de certificados.
    5. Como realizar Notas Fiscais de Devolução?
  16. Nota Fiscal Eletrônica de Produto (NF-e) 

    1. O que é a Nota Fiscal de Ajuste?
    2. O que é uma Nota Fiscal Complementar?
    3. O que é a Carta de Correção Eletrônica (CC-e)?
    4. Rejeição de NF-e: NF-e já está inutilizada na Base de dados da SEFAZ:
    5. Rejeição de NF-e: CNPJ Emitente não cadastrado / Emissor não habilitado para emissão da NF-e:
  17. Nota Fiscal Eletrônica de Serviços (NFS-e) 

    1. Quais são os municípios atendidos pela NFS-e?
    2. Rejeição de NFS-e: E33 - Código CNAE inexistente ( Manaus)
    3. Rejeição de NFS-e: E35 - Código de tributação inexistente Consulte a legislação vigente para saber o Código de tributação que deverá ser informado neste campo.
    4. Protocolo de Autorização - Ponta Grossa - Paraná
    5. Como consultar o Código de Tributação do GINFES
  18. Ponto de Venda (PDV) 

    1. Como sincronizar/exibir a Forma de Pagamento no PDV?
    2. Como sincronizar/exibir um novo Tipo de Valor de Venda no PDV?
    3. Problema: Impressora Fiscal Cancela Cupom Automaticamente
    4. Dúvida: Cancelo minha venda, mas no Acompanhamento de Caixas o Valor de Cancelamento não considera o valor da mesma.
    5. Problema: TagPlus PDV não entra e fica Inicializando ao logar quando off-line (sem internet) no Windows XP:
  19. Ponto de Venda (PDV) com ECF 

    1. Primeiros Passos para Emissor de Cupom Fiscal
    2. Erro: Mensagem informa 'Null' ao abrir cupom fiscal, e não lança os itens.
    3. Erro: Cupons Fiscais do PDV não sincronizam com o ERP, mesmo com internet
    4. Como realizar Trocas de Vendas realizadas por Cupom Fiscal?
    5. Como gerar TDM, Nota Fiscal Paulista, Nota Fiscal Alagoa, Nota Legal, etc. pelo PDV?
  20. Relatórios 

    1. Como gerar Lista/Tabela de Preços?
  21. Vendas e Movimentações 

    1. [GIF] Como utilizar o Pedido / Orçamento
  22. Todos Artigos 

    1. Como funciona a Emissão de Boletos?
    2. Quais são os municípios atendidos pela NFS-e?
    3. Como funciona a importação de dados no sistema?
    4. Como sincronizar/exibir a Forma de Pagamento no PDV?
    5. Guia de Cadastro de Tributos de Mercadorias (NCM)
    148 artigos 

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